湖北省文化和旅游厅

4月19日，厅党组书记、厅长克克在武汉实地调研“纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题”集中整治工作。

克克走访了欢乐谷景区、湖北金桥国际旅行社，听取了企业经营情况汇报，查看欢乐谷景区“里物商店”和“老船长餐厅”商品和餐食明码标价情况，了解景区商品定价、食品安全、游客投诉、环境卫生等情况；查看湖北金桥国际旅行社旅游线路产品展示中心、线上产品直播间等，详细了解企业质保金缴纳、导游队伍建设管理等情况。

克克指出，2026年是“纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题”集中整治攻坚决战之年，文旅系统要把集中整治作为践行以人民为中心的发展思想的具体行动，落实“超常规、高质量”工作要求，通过更高的标准、更实的举措、更硬的作风，持续发力、纵深推进，坚决打赢集中整治攻坚战。克克强调，“五一”假期即将到来，全省文旅企业和从业人员要坚持诚信经营，严格履行旅游市场主体责任，坚决杜绝“不合理低价游”、虚假宣传、捆绑销售、强迫购物等违法违规行为，全面提升服务品质与游览体验，切实保护游客消费安全和合法权益；要坚守安全底线，全面排查整治各类安全生产风险隐患，扎实开展应急演练，确保景区运营、特种设备、食品卫生等各环节绝对安全；要优化服务流程，做好假期游客服务保障工作，全面提升服务水平和能力，不断提升游客体验感、获得感和满意度，维护好“知音湖北”文旅品牌形象。

武汉市文化和旅游局、武汉东湖生态旅游风景区管委会主要负责同志参加调研。