武汉市首批旅游消费维权志愿者服务队成立
4月19日,为进一步优化旅游市场环境,保障消费者合法权益,市文旅局、市文化和旅游市场综合执法支队走进平安大厦,开展“下基层察民情解民忧暖民心”活动。
来自市文旅局、市支队、中南国际旅游湖北有限责任公司、武汉平安大厦的工作人员,通过召开座谈会、设立咨询台、发放宣传资料、播放旅游消费维权短视频等形式,结合典型维权实例,为企业、居民讲解《旅游消费维权保护法》等,引导消费者科学、理性消费,提高维权意识,并倡导经营者加强自律意识,做到合法合规经营。
志愿者现场向来汉游客及市民群众发放市文旅局编制的《2024年武汉市民旅游消费维权手册》数千册。
当天,“武汉市首批旅游消费维权志愿者服务队”正式成立,相关单位负责人为8名首批志愿者服务队代表授予绶带。市支队法律顾问张伟律师作了旅游消费维权案件介绍,讲解常见消费陷阱,剖析典型案例,引导群众通过合法途径解决消费纠纷,并现场回答了居民及企业代表的旅游消费维权提问。
近年来,市文旅局、市市场监管局先后联合创建了4批旅游放心消费示范单位,实现了4A以上景区、4A以上旅行社、星级饭店“全覆盖”。
本次活动建立“武汉市首批旅游消费维权志愿者服务队”,是在前期已经成功创建了一批旅游消费维权服务站的基础上,进一步贴近街道社区和商圈企业开展旅游消费维权服务,助推国际消费中心城市建设。(武汉市文化和旅游局)
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