湖北省文化和旅游厅

12月5日，襄阳市图书馆数字化创新服务项目“襄阅通”便民应用正式上线，让读者一键掌握襄阳市图书馆所辖城市书房、城区分馆的所有信息，为市民提供高质量的公共数字文化服务。

“襄阅通”应用旨在打造我市“城市书网”及读者个性化智慧阅读场景，共设置“网点信息”“数字阅读”“参考咨询”“诉求速办”“积分乐园”“读者活动”等多个版块，可实现一键检索市图书馆所辖服务网点，聚合提供市图书馆数字阅读访问平台，支持读者人脸信息注册、馆藏图书检索等在线服务，开启AI智能馆员沉浸式互动体验。

目前，该应用已在“襄阳市图书馆”微信公众号开放读者访问入口，应用端可清晰展示各家城市书房和城区分馆的场所简介、导航地图、开放信息、图书资源等，市民可根据提示自行前往；若对各阅读场馆的运行服务有咨询、投诉、建议，读者可将意见上传至“诉求速办”模块，市图书馆会及时响应并妥善解决，读者通过“书房点评”功能记录日常阅读的温馨点滴，打卡城市书房，在“我的足迹”一键生成个人阅读地图，登录“数字阅读”功能，可免费使用市图书馆海量数字资源；而全新推出的“参考咨询”功能，由AI智能馆员通过流畅的语音交互和智能问答能力，为读者提供丰富的服务，更通过高度保真的可视化效果，让市民享受到身临其境的互动感受。

据介绍，该应用是襄阳市图书馆积极践行全心全意为人民服务宗旨，聚焦群众需求和社会关切，持续推进“我为群众办实事”实践活动的数字化服务场景。接下来，襄阳市图书馆将持续深化数字化改革创新，不断提高公共文化服务水平，不断优化公共文化服务供给，助力我市文化强市建设及公共图书馆服务体系高质量发展。

（果树奕　吴记坤）