湖北省文化和旅游厅

各市、州、直管市及神农架林区文化和旅游局：

为进一步提高全省旅行社管理水平和导游专业能力，优化旅游市场环境，规范导游执业行为，提升旅游服务质量，根据文化和旅游部市场管理司《2026年旅行社提升服务质量和导游专业能力提升培训要点》和《2026年湖北省文化和旅游市场管理（安全生产）工作要点》，结合我省实际，省文化和旅游厅决定开展全省旅行社和导游线上培训。现就有关事项通知如下：

一、培训时间

2026年7月1日至2027年6月30日。

二、培训对象

全省旅行社负责人，全省持有有效期内导游证的导游。

三、培训方式

旅行社负责人通过登录全国旅游监管服务平台－旅行社管理系统（https://lxs.mr.mct.gov.cn/）或“文旅市场通”APP参加线上培训。培训时间段内学习完全部5门课程12个学时后取得结业证书，视为培训合格。

导游通过登录全国旅游监管服务平台－导游之家（https://tourguide.mr.mct.gov.cn/）或“导游之家”APP参加线上培训。培训时间段内学习完全部8门课程18个学时后取得结业证书，视为培训合格。

四、培训内容

旅行社培训围绕政策与法规、安全管理、经营管理、服务质量提升、文明旅游规范等进行授课，分为3个专题、6门课程。导游培训围绕政策与法规、安全管理、地方文史文物知识、文明旅游规范引导、业务技能提升、美学等内容进行授课，分为6个专题、8门课程。

五、有关要求

请各地文化和旅游行政部门高度重视，将此次培训作为推动本地区旅行社高质量发展、导游队伍建设和旅游服务质量提升的重要内容，作为纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题民生实事集中整治的重要举措，安排专人负责，组织本地区旅行社负责人和持证导游积极参加线上培训学习，确保100％参训。各地参训完成情况将纳入2026年市州政府（文化和旅游领域）质量考核指标及民生实事集中整治工作成效评估指标。

特此通知。

湖北省文化和旅游厅办公室

2026年6月23日