湖北省文化和旅游厅

2021年国庆假期，天气晴好，疫情稳定。在省委、省政府坚强领导下，特别是应勇书记和王忠林省长10月1日检查调研假日旅游市场时提明确要求，全省各有关部门携手联动、齐抓共促，各级文旅部门坚守岗位、抓实举措，坚持疫情防控和安全生产不松懈，丰富旅游产品供给有创新，宣传引导文明旅游成风尚，全省文化和旅游市场消费供需两旺、服务优化、品质提升、安全有序。特别是首届中国（武汉）文化旅游博览会的预热带动效应，媒体聚焦湖北、游客打卡湖北成为靓丽风景。据统计，全省国庆假期旅游人次6377.4万，旅游综合收入352.7亿元，均超出2019年同期水平，创历史新高。

一、多措并举激活文旅消费，全省文旅市场供需两旺

湖北深厚的人文底蕴、优美的山水风光和疫后重振、充满活力的繁荣景象，使湖北成为极具吸引力的旅游目的地；上半年省四大家领导带队赴全国四大区域十大城市开展旅游宣传推介，全省A级景区提质惠民、千家旅行社“引客入鄂”、星级饭店“双优”三大行动产生持久带动效应；节前组织长江中游三省旅游消费大联动和集中发放旅游消费券带来市场热烈回馈；一批新推出的旅游项目特别是夜游产品受到市场热捧；首届中国（武汉）文化旅游博览会预热宣传吸引国内外关注目光，打卡湖北成为热门选择。

全省A级旅游景区人气旺盛。通过增加景区产品供给和二次消费多样化选择、提升服务质量，全省A级旅游景区假期共接待游客1344.8万人次、实现旅游收入28.6亿元，同比2019年分别增长13.3%、27.35%，增幅高于总接待量和总收入。

一批市州旅游发展增势强劲。武汉市成为国庆假期全国十佳热门旅游目的地第9位。十堰、荆州、孝感、咸宁、随州、潜江、天门等地2021年的游客总人次、旅游总收入，以及A级景区接待人次、综合收入比2019年同期实现大幅增长，其中荆州、孝感、潜江、天门等地接待游客人次和旅游总收入均超过20%。

创新项目夜游产品受到热捧。鄂旅集团推出一批新的旅游项目和产品大受欢迎，共接待游客113.3万人次、实现营业收入 2.1亿元，较2019年同比增长22%、82.2%。节前，省文化和旅游厅发布了我省旅游精品线路和长江中游三省跨省旅游线路产品，推出了十佳红色旅游经典景区、“田园牧歌”“自然野趣”“诗画水乡”“古城新韵”等10条“村游”精品线路，以及“橙风破浪”“橙心橙意”等10条湖北省柑橘采摘线路，优化丰富游客出游选择。汉口里商业街、襄阳市唐城景区、荆州楚王车马阵景区等地分别编排上演大型户外实景剧本杀，吸引广大游客互动体验；鹤峰屏山景区、咸宁市陆水湖风景区国潮风创意主题街区、黄梅东山小镇融合现代光影技术演绎的黄梅戏和黄梅挑花等新晋网红项目；随州炎帝故里推出了菊花展、灯光秀、烟花秀、根雕展”，以编钟为主题开展“神韵随州，一见钟情”10余场品牌宣传，假日期间三趟“随州号”旅游专列直达随州。省政府出台《促进夜间文化和旅游消费若干措施》，各地积极发展夜游项目，增强消费活力。武汉市28个夜游重点区域和项目，推出夜秀、夜游、夜逛、夜演、夜娱、夜展、夜宴、夜宿等9大夜游产品和璀璨长江夜游等10条夜游打卡路线，黄鹤楼公园景区通过“光影+演艺”的方式打造沉浸式故事场景，“知音号”推出沉浸式实景互动游戏《特殊身份之破浪者》，13艘长江游船共出动289班次、接待游客4.5万人，丰富了城市夜游魅力。襄阳市唐城景区打造夜游项目《大唐倚梦》，宜昌市车溪景区推出山水夜游演艺秀《梦回车溪》，仙桃市沔阳小镇编排情景剧《千里送鹅毛》，阳新仙溪花廊景区推出沉浸式夜游体验活动，均受到广大游客点赞好评。

星级酒店出租率稳步提升。全省396家星级饭店平均出租率67.87％，较2019年、2020年同比提高6.73%、12.93%。美团提供的国庆假日数据显示，截至10月6日，湖北旅游消费同比2019年增长4.0%，其中景点门票增长1.83%，高品质酒店一房难求。

二、文旅融合赋能添彩，节日氛围欢乐祥和

国庆假期，以文促旅、以旅彰文的文旅融合发展理念充分彰显。节前，省政府隆重主办第四届湖北艺术节，全省20余台新创大戏精彩上演，为节日营造欢乐祥和浓厚氛围。全省各地围绕庆祝新中国成立72周年，精心组织形式多样的主题文化活动，丰富文化供给，共庆国庆佳节。全省近百家专业文艺院团进剧场、进景区、进社区、进乡村惠民展演约390场，惠及观众超40万人次；各级公共美术馆共举办主题展览28项，开展公教活动10余个；全省各级公共图书馆、文化馆（站）精心组织对外开放，共举办线上线下群众文化活动1952场，共吸引510.35万人次参与；各地博物馆共开展主题性展览和公教活动150余场次，累计接待观众190万人次。省级公共文化窗口单位积极发挥示范带动作用，省京剧院惠民展演走进武昌区南湖佰港城、汉口江滩大舞台演出，省图书馆策划“百件作品贺百年献礼建党100周年巡展”，省博物馆“礼乐学堂”线上和线下共举办主题教育活动20余场次，湖北美术馆举办“艺闻绘世 厚朴求真——美术家、教育家刘依闻艺术展”等展览。武汉市各级文艺院团分别在剧场、景区、乡村等地开展各类演出86场次，博物馆开展各类活动57场次。

三、宣传引导市场监管双向发力，文明旅游渐成风尚

省委宣传部文明办、省文化和旅游厅坚持久久为功、常抓不懈推进文明旅游，国庆假期集中开“与文明相伴 与健康同行”文明旅游专题宣传，协调省内主要媒体以点带面推出系列报道，突出宣传旅游参与者、建设者、志愿者的文明旅游行为，推动形成文明、健康、绿色旅游新风尚。全省各大景区、旅行社、星级酒店深入开展文明优质服务行动，充分发挥基础性、带动性作用，各地景区和文化场馆增设遮阳挡雨排队通道，设置免费开水供应点，准备口罩、创可贴等物品，神农架各个景区给游客准备了免费羽绒服租借和姜茶供应；全省各地星级酒店倡导“光盘行动”。武汉市星级饭店开展“乐游英雄城·武汉有礼——热干面欢迎你”惠民活动向入住客人赠送热干面。文明旅游志愿服务蔚然成风，武汉市文旅志愿服务总队组织文旅志愿者前往黄鹤楼、欢乐谷、东湖等全市大旅游景区开展形式多样的文明旅游志愿服，宜昌市、荆州市机关企事业单位停车场节假日向游客免费开放，十堰市采取景区小红帽、设置志愿服务站点等方式进行文明劝导，为游客提供相关服务和保障。文旅执法力度不减，节日期间全省共出动11614人次，及时依法处理违法事件和不文明行为277起，举一反三加强文明旅游引导。高度重视网上舆情和游客投诉处理。组织专班值守，及时研判应对恩施鹤峰屏山旅游景区游客达到峰值等舆情，发布紧急通知停止售票，引导游客调整行程、错峰出行。省文旅厅组织专班及时督促各地处理游客咨询和投诉，做到当天办结，每天一报。62件游客投诉均已办结，投诉总量呈大幅下降趋势。

四、精心协调组织报道，宣传推广效果明显

国庆假期，央媒密切关注报道湖北文化和旅游市场，央视新闻联播先后5次关注宣传湖北旅游动态，新华社以《高质量文旅产品激活湖北旅游市场》为题深度报道湖北旅游市场，人民日报要闻版以《亲近自然，欣赏美丽风景》宣传武汉生态游。省级主要媒体精心策划假日市场报道，湖北日报以图文、新媒体等多种形式采写报道18篇、客户端发稿20余篇；湖北省广播电视台推出“爱上湖北之打卡湖北最美画卷”、“爱上湖北之小城秋色”、 “祖国颂 祖国正青春”等系列报道，综合运用台、频、端等渠道多形式宣传；楚天都市报·极目新闻组织文明旅游主题系列宣传、“跟着味蕾游荆楚”全媒体系列报道等，营造了良好的假日旅游氛围。同时，省委宣传部、省文化和旅游厅抓住国庆假日契机精心组织首届中国（武汉）文化旅游博览会宣传报道，协调制作首届文旅博览会宣传片、海报，专门部署在全省公共文化场所和旅游企业电子数字平台全面刊播，配合省内主要媒体10月6日启动首届文旅博览会倒计时30天宣传活动，全力营造喜迎盛会的良好氛围。

五、疫情防控和安全生产抓细抓实，文旅市场安全有序

节前，我省召开国庆假日文化和旅游行业疫情防控和安全工作电视电话会议，进行具体部署，省政府副省长张文兵出席提出明确要求。省文化和旅游厅认真研判假日疫情防控、安全工作形势，联合省直相关部门印发通知，组织14个工作组到基层检查督导，进一步查改风险隐患，筑牢安全防线。各地加强疫情防控和安全监管，武汉、襄阳、宜昌、十堰、随州、神农架林区等地领导多次检查假日疫情防控和安全工作，推动安全措施落地落实。各地文化和旅游行政管理部门加强隐患排查整改，制订应急预案，主要负责人深入景区、公共文化场馆、文化娱乐场所一线，查找隐患、督促落实；文化和旅游企业严格落实疫情防控措施和“限量、预约、错峰”开放要求，做好定时消毒和员工健康监测等工作，做好假日文化和旅游领域疫情防控与安全监管“最后一公里”工作，武汉欢乐谷增设专岗，在前广场排队区、票房、安检岗增加数名引导人员，同时扩增入园安检通道，提升入园效率；黄陂木兰草原、蔡甸花博汇景区加强了游客量预测，优化接待方案，确保了旅游市场安全平稳。