湖北省文化和旅游厅

林颖代表：

您提出的关于省十四届人大四次会议第20260761号《关于锚定情绪消费新赛道 激活荆楚内需新引擎的建议》收悉，您的建议紧扣消费向体验化、情感化、知识化升级的新趋势，提出的对策具有很强的针对性和可操作性。我厅高度重视，会同相关单位认真研究办理，现答复如下：

近年来，我省紧扣体验经济、情绪消费发展趋势，深挖荆楚文化内核，打造了一批沉浸式演艺、特色体验场景与文化主题消费模式，同时结合文旅主轴线路，创新文旅融合传播，推动文旅产业从观光型向体验型深度转型。

一是加强顶层规划设计。5月31日，湖北省政府办公厅印发《湖北省“文化旅游+”专项行动方案（2026—2028年）》，紧扣文旅消费升级新趋势，以场景再造、业态创新、项目提质、品牌塑造为抓手，推动文化旅游与农业、工业、商业、交通、城镇、体育、水利、教育、科技、健康、林业、地质等12个重点领域深度融合、双向赋能，持续释放文旅消费乘数效应，不断满足人民群众对健康快乐、情绪价值、知识价值的新需求，助力湖北加快由文旅资源大省向文旅产业强省转变，着力培育文旅支柱产业。

二是孵化本土品牌IP。深挖荆楚文化内核，培育“蒜鸟家族”“豚宝”、黄鹤楼文创、西兰卡普等爆款IP，构建楚文化、长江文化、三国文化等多品类文创矩阵，打通“场景体验+实物消费”闭环。聚力非遗传承实践能力建设，依托145家非遗工坊促进技艺传承，带动超4.5万人就业，举办“非遗嘉年华”主题活动，销售额近3亿元，助力荆楚文化融入大众日常。抢抓汉马、“楚超”联赛及知名艺人演唱会等契机，组织市州设立“第二观赛主场”、精准发放专项消费券，打造“商圈+街区+赛场”矩阵。

三是丰富情绪消费场景。武汉昙华林、十堰武陵不夜城等夜间文旅消费集聚区成为城市引流核心吸引物，武汉过早、巴公房子、宜昌小狗山等成为网红打卡地标，《三峡千古情》等众多旅游演艺成为核心卖点，唐城《银票江湖》、古隆中主题村宴等实景沉浸式项目热度高涨，《逍遥武当》《星际历险》等云上体验空间广受热捧，光谷科技旅游线路一位难求，长江灯光秀、夜上黄鹤楼等数智融合项目成为现象级场景。高端黄金定制品牌“京匠”全国首店落地武汉，三八妇女节档期销售额突破750万元；香港迪士尼乐园20周年庆典展览内地首秀在汉举办，两天接待游客超25万人次；武汉万象城打造“城市情绪疗愈花园”，带动“五一”假期销售额、客流量双增20%以上。

四是释放情绪消费潜力。年初省文旅厅联合省财政厅，积极争取9000万元开展“乐游湖北”新春文旅消费活动，其中，6000万元用于开展“知音湖北 ‘马’上有喜”新春文旅消费补贴，首次将亲子套票、景区内体验型二次消费项目和精品剧场演出纳入支持范围，3000万元用于实施“票游湖北‘马’上有礼”活动，依托“湖北有礼”票根服务平台，以景区、交通、演出等在鄂消费凭证为载体，抽取景区门票、消费返现等礼品，深度串联“吃住行游购娱”全消费链条。省商务厅连续3届举办“616三好节”，推出青春欢乐季等青年友好型主题活动，支持办好武汉啤酒节、“HOCH”汉堡节、咖啡节，精准对接年轻群体消费需求。

五是不断优化消费环境。实施服务质量提升“五大行动”，全面补齐交通接驳、标识标牌、应急保障、入境服务等短板。推动“首席质量官”制度全面普及，集中整治导游乱象、强制消费等问题，游客投诉量同比下降44.4%，湖北文旅的游客体验和市场口碑持续向好。

下一步，我们将以深入推进“文化旅游+”专项行动为抓手，持续深挖荆楚文化内涵，推动文化旅游与千行百业深度融合，进一步规范市场秩序，不断丰富满足人民群众情绪价值、知识价值的产品供给。

一是在促进深度融合上持续发力。深入推进“文化旅游+”专项行动落地见效，联合12大融合重点领域相关部门，通过资源转化、业态创新、场景打造、品牌培育，顺应人民群众消费向体验化、情感化、知识化升级的新变化，培育壮大文旅消费新形态、新模式，不断满足人民群众对健康快乐、情绪价值、知识价值的新需求。

二是在优化产品供给上持续发力。深挖荆楚文化资源，发展AI互动文创，以年轻化表达推动传统文化现代转译，培育更多现象级文旅文创IP，打造游客“必购情绪好物”。持续推动景区从观光向体验转型，打造情绪释放、舒缓疗愈、社交互动类新业态。办好第十一届中国京剧艺术节，重点扶持京剧、黄梅戏、花鼓戏等传统剧种传承发展，丰富银发体验产品。

三是在扩大情绪消费上持续发力。培育发展冰雪旅游、研学旅游、康养旅游、工业旅游等新型消费业态，推出“跟着演艺去旅行”“跟着赛事去旅行”等系列特色消费产品，鼓励发展后备箱集市、文创市集、非遗市集等便民消费场景，布局多层次疗愈度假业态，运用低空观光、数字光影、文旅大模型等新技术打造沉浸式智慧体验，不断拓展文旅消费新空间。

四是在优化票根服务上持续发力。深化“票游湖北”文旅票根平台功能，积极对接演出赛事主办方、重点景区、商圈、文创产品等企业，扩大票根权益范围，进一步打通大型赛事、演出票根与景区门票、酒店住宿、餐饮、VR产品体验等权益，持续串联“吃住行游购娱”全消费链条，充分发挥票根的促消费叠加效应。

五是在强化市场监管上持续发力。深化文旅市场综合执法改革，持续开展导游乱象、强制消费、圈路收费等问题专项整治，推进文旅市场信用体系建设。针对情绪消费新业态中暴露的价格波动大、虚假宣传、制售劣质产品等突出问题，组织开展专项整治，严格查处未经消费者同意超范围收集或泄露用户敏感信息的违法行为，进一步加强宣传引导，发布消费提示，曝光典型案例，开展普法宣传，营造放心消费环境。积极对接中国就业培训技术指导中心，协调相关职业资质认证工作。

湖北省文化和旅游厅   

2026年6月25日