湖北省文化和旅游厅

各市、州、直管市及神农架林区文化和旅游局：

为落实文化和旅游部关于旅游景区、文化场馆实行“限量、预约、错峰”开放管理的有关部署和要求，湖北省文旅场所分时预约管理服务平台（以下简称“省预约平台”）将于2021年1月12日上线运行，现将在全省A级旅游景区和文化场馆全面实行分时预约制度有关事项通知如下：

一、加强预约平台统一管理。各A级旅游景区和文化场馆可通过省预约平台或自建的预约平台进行预约管理。2021年1月12日同步上线的“游湖北”APP“文旅预约”板块和“游湖北”微信小程序将设立省预约平台主入口，各A级旅游景区和文化场馆需对照《省预约平台A级旅游景区和文化场馆预约管理操作指南》（见附件1），熟悉省预约平台的操作使用，并于1月10日前在省预约平台管理后台完善基本信息，按照限量、错峰要求，合理设置预约库存和场次信息；同时使用自建预约平台等预约渠道的A级旅游景区和文化场馆，要做好各在用预约平台与省预约平台的数据对接工作，以便整合预约数据管理，更加科学有效的实施监管。

二、加强分时预约宣传引导。各级文化和旅游部门要充分发挥职能优势，多途径广泛宣传倡导预约旅游，引导市民、游客错峰出行，要加强旅游景区和文化场馆预约渠道宣传，优化游客预约体验，提高大众对预约制度的认可度和接受度，培养公众预约旅游习惯。各A级旅游景区和文化场馆要通过官方微信公众号、现场提示等方式宣传分时预约制度，提示游客可在“游湖北”APP“文旅预约”板块或“游湖北”微信小程序上进行预约，并在广场、入口等服务区域公示《省预约平台游客线上预约入园操作指南》（见附件2），方便市民、游客预约入园。

三、加强分时预约制度落实。分时预约既是文旅场所流量管控的重要关口，也是实现错峰游览的重要手段。各级文化和旅游部门要加快推动A级旅游景区和文化场馆实行分时预约制度，通过实施“能约尽约”，让分时预约制度成为A级旅游景区和文化场馆开放管理的刚性要求和常态化管理手段。各级文化和旅游部门及各A级旅游景区和文化场馆要充分发挥预约平台管理作用，开展常态化监测，对旅游景区和文化场馆最大承载量实施动态调整，特别要高度关注关键节点、敏感区域的瞬时最大承载量，对可能发生人员聚集的旅游景区或文化场馆进行有效预判，提前做好风险提示，并通过调整预约库存和可预约时段等措施及时对客流实施更加精准的引导和调整。

各级文化和旅游部门及各A级旅游景区和文化场馆在使用省预约平台过程中如遇有账号管理、后台设置或操作使用等方面的问题，请联系技术人员：赵伟，电话18586808160；周帅，电话18507191306；王巍，电话13797039695。

省厅联系人：政策法规与科教处方磊，电话18571653101

           邮箱hbswltzfc@163.com       

1.省预约平台A级旅游景区和文化场馆预约管理操作指南2.省预约平台游客线上预约入园操作指南点击下载.docx

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                                            2021年1月9日