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出实招创新招 开通服务读者“直通车”

-—襄阳市图书馆深入开展下基层察民情解民忧暖民心实践活动

2022-07-13 17:31 湖北省文化和旅游厅

自全市党员干部“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动启动以来,襄阳市图书馆深入帮扶村、联系点社区、分馆、城市书房、流动图书站和读者中,开展沉浸式调研,了解服务领域存在问题,并针对问题立足阵地服务,拓宽延伸服务,开通服务读者“直通车”,让读者尽享“悦”读乐趣。

一是立足阵地,提升服务。实践活动开展以来,接待到馆读者18285人,新增注册读者808人,为读者主题检索436人次,查找图书23种,文献咨询576人次,信息、事务咨询418人次,主楼整理图书93600册,志愿服务读者826人次,团体接待5场,服务团体读者241人次。持续开展“你读书 我买单”,为读者定向采购所需图书124册,精准满足了读者阅读需求。同时,对收集的《读者需求调查问卷》相关数据整理归纳,形成《读者需求调查报告》,为2022年图书采购找准明确的采购方向。

二是智慧服务,提高效能。为提高读者借阅体验感,增加便捷,襄阳市图书馆主动与市政务服务和大数据管理局对接,以多平台合作拓宽服务范围,积极推进图书馆业务“掌上办”“指尖办”,将图书借阅移动端服务在湖北政务服务“鄂汇办”APP襄阳旗舰店上线,变“人工服务”为“智慧服务”,为市民借阅图书提供更加便捷的亮码、扫码服务。为提升精准服务读者的水平,襄阳市图书馆还根据每家城市书房和分馆的区位特点、读者群体情况,通过读者借阅情况大数据分析,在车城书房投放汽车产业类期刊合订本40余册,图书300余册,为专业技术人才与产业从业人员学习进修提供支持;在昭明书房投放期刊合订本310册,为老城区的读者以及来往的游客提供最丰富的阅读盛宴;在南城分馆设期刊专区投放100册期刊合订本,完善分馆文献体系建设,助力城乡文化均衡发展。

(市民使用湖北政务服务“鄂汇办”APP,体验手机扫码借阅图书)

(襄阳市图书馆在车城书房开展汽车产业期刊展)

三是擦亮品牌,锐意创新。实践活动开展以来,襄阳市图书馆承办的“汉江讲坛”邀请襄阳知名学者组建宣讲团队,先后走进襄州区油坊社区、新时代文明实践中心和区文化和旅游局开展理论宣讲活动,将优秀文化输送到基层,增长基层群众文化知识;“市民大讲堂”、“市民沙龙”、“齐悦读”读书会深入学校、社区、襄北监狱、图书馆分馆等地共开展系列科普惠民活动23场,服务人群万余人次,丰富了广大市民的精神文化生活;“少图课堂”坚持周六周日各办一场,寓教于乐,全民阅读从娃娃抓起。

(襄阳市图书馆“汉江讲坛”下基层开展理论宣讲)

(襄阳市图书馆“市民大讲堂”活动走进襄北监狱)

(襄阳市图书馆“市民沙龙”活动走进社区)

(襄阳市图书馆“齐悦读”走进樊城区图书馆)

(襄阳市图书馆坚持每周开展“少图课堂”活动)

四是下沉服务,雪中送炭。结合实践活动,襄阳市图书馆深入襄州区的油坊社区图书室、石桥镇的农家书屋,针对图书馆(室)建设、基层阅读推广开展等方面开展基层业务辅导工作,通过业务辅导提升基层图书馆业务水平,进一步保障基层群众能享受均等化的文化权益。实地调研朱集镇乡村图书室、高新区政务服务中心、虎头山社区、四季青社区等流动图书站点,详细了解各流动站日常管理、藏书数量、书籍利用率、人员配备、活动开展及运行等情况,并为各流动站发展提供了指导性意见。针对朱集镇乡村图书室缺少书架图书、老师缺乏阅读推广活动经验,襄阳市图书馆及时送去了3组书架,建立流动图书站,并为该镇留守儿童们量身打造了一组阅读推广活动。

(实地调研虎头山社区流动图书站点)

(实地调研朱集镇乡村图书室)

(为朱集镇乡村图书室配送书架)

下一步,襄阳市图书馆将以开展党员干部“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动为契机,进一步探索阅读服务新模式,不断提升服务质量水平,积极发挥图书馆在服务区域经济文化建设,更好满足都市圈人民群众精神文化需求的作用,为区域文化事业的交流协调与融合发展注入新活力。

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