湖北省文化和旅游厅

各市、州、直管市及神农架林区文化和旅游局，省文化和旅游质量监测中心，厅机关相关处室：

为全面贯彻落实党中央、国务院关于质量强国建设的决策部署，落实省委、省政府关于质量强省建设的部署安排和推动旅游业高质量发展的要求，促进2024年全省旅游服务质量提升工作有序开展，根据《文化和旅游部办公厅关于印发2024年旅游服务质量提升工作要点的通知》（办市场发〔2024〕99号）和《关于印发〈湖北省加强旅游服务质量监管提升旅游服务质量实施方案〉的通知》（鄂文旅发〔2021〕28号），结合工作实际，省文化和旅游厅制定了2024年旅游服务质量提升工作要点及任务分工，现印发你们，请结合实际认真贯彻落实。

请各地于2024年11月20日前报送本地区年度质量工作总结和质量工作典型案例（至少1个）。厅机关相关处室、省文化和旅游质量监测中心向市场管理处提供工作落实情况相关材料。

特此通知。

附件：2024年旅游服务质量提升工作要点及任务分工.docx

湖北省文化和旅游厅办公室

2024年7月5日

（联系人：市场管理处　刘靖，电话：027－68892321，电子邮箱：hbwlt_scglc＠163.com）