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湖北启动星级饭店优质服务优惠活动
“双优行动”
省文化和旅游厅市场管理处
7月26日，2021湖北省星级饭店优质服务、优 厦标准大床房低至4.4折；武汉锦江国际大酒店自
惠活动“双优行 动”在 武 汉 启动。省政 府副省长张 助早餐统一半价优惠；武汉江城明珠豪生大酒店
文兵出席启动仪式，宣布星级饭店“双优行动”启 携手《知音号》推出“知音礼遇”服务，“商务套房
动，并为2020年“与爱同行 惠游湖北”活动中10家 知音 套 票”低 至4 折；襄阳名人 酒店对住 店宾 客均
业绩突出的星级饭店颁发纪念证书。 提供个性化、定制化接待服务，并联合唐城景区推
出“酒店+景区”多款套票活动，为旅行出游的客户
启动仪式上，湖北省文化和旅游厅发布了全省 提供便利。
星级饭店承诺提供的4个方面优质服务，即提供安
心的住宿服务，扫除宾客旅途疲惫；提供智慧管理 湖北省文化和旅游厅向全省星级饭店提出了
服务，提 升宾 客入住体 验；提 供 绿 色环保 服务，享 8个方面的倡议：严格贯彻国家标准，营造安心环
健康生活品质；提供个性化服务，彰显人文关怀。 境，引领智能化变革，倡导绿色环保理念，践行“光
盘”行动，提供特色服务，提升个性化定制服务，
比如，武汉香格里拉大酒店将服务聚焦在“安 塑造“服务文化”价值，动员全省星级饭店擦亮星
心”和“家 庭”两个主 题 上，让宾 客 感 受宾至 如归 级“金字招牌”，争创“湖北名优”品牌，成为真正
的体验；以宜昌均瑶禧 酒店为代表的一批星级 的“湖北名店”。
饭店，推行30秒入住、0秒退房服务，大大减少客人
入住退房时间。武汉金盾舒悦酒店创新数字化服 活动现场，2021年被评为四星级饭店的襄阳
务，实 施 远 程 选 房、无人化自由 入住、机器人 点餐 老河口市天河大酒店、黄冈罗田县藏龙大别山度假
服务等智慧管理，丰富顾客体验。不少饭店自我加 酒店、恩施咸丰县未来城市国际酒店3家星级饭店
压，升 级 卫 生 清 洁 标 准，以 湖 北 洪山宾馆 为 代 表 获授牌。武汉泛海喜来登酒店、湖北洪山宾馆、武
的一批星级饭店，将一次性餐具、客房牙具等，更 汉香格里拉大酒店、武汉金盾舒悦酒店、宜昌均瑶
换 为可 降解 的 塑 料用品；武 汉 光谷希 尔 顿 酒 店 推 禧 酒店、武汉光谷希尔顿酒店6家星级饭店代表
出“cleanstay希尔顿清洁无忧住”服务。武汉喜来 作了交流发言。武汉江城明珠豪生大酒店与中南国
登酒店为宾客定制城市特色伴手礼；以荆州晶崴国 旅、知音号，武汉美联假日酒店与省海外旅行社、
际大酒店为代表的一批星级饭店，配备百宝箱，服 木兰天池景区，襄阳名人酒店与襄阳世纪百汇旅行
务生病客人，为小孩提供婴儿床，为孕妇、老人、残 社、唐城景区，恩施国际大酒店与恩施巴楚国际旅
疾人提供个性化的服务。 行社、恩施大峡谷景区，分别签订了合作协议。
湖 北各 个星 级 饭 店 在住 宿、餐 饮、会 务 等方 湖 北省各 级 文化 和 旅 游 部门 相 关 负 责人、相
面，纷纷推出惠民让利的优惠活动，共推出各类优 关星级饭店负责人和饭店企业代表，以及旅行社、
惠活动措施129条，其中客房优惠措施67条，餐饮 景区签约企业负责人等参加启动仪式。
优惠措施43条，其他优惠措施19条。如武汉滨湖大
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