湖北省文化和旅游厅

省文旅厅拟于近期发放“知音湖北 超级文旅日”消费券，现特向全社会公开征选承担本次消费券发放的服务平台。有关事项公告如下：

一、服务平台的工作任务

在消费券发放过程中，服务平台需按照活动方案要求，免费提供消费券制券、发放、使用、核销的技术服务和总体活动运营、宣传服务。

（一）做好消费券发放全流程工作。负责协助省文旅厅制定消费券发放具体实施方案，按照活动规则和湖北省文旅厅工作部署及统一要求，顺畅、高效、安全组织做好景区、温泉、滑雪消费券制券、申领、使用、核销等工作。组织商户报名，对参与商户进行初步审核。通过技术手段限制每个消费者申领、使用和核销消费券数量，确认申领、使用、核销消费者身份统一。积极配合省文旅厅根据核销情况及时对发券比例等提出意见建议，提升消费券核销率。

（二）指导商户开展产品直播或短视频传播。负责在自有平台协助参与商户搭建产品直播间或短视频传播，指导商户开展直播或短视频传播、上架产品及消费券挂载等工作并给予流量支持。

（三）建立资金支付管理台账。负责设立专门资金账户，对消费券资金实行专款专用，动态监控和报告消费券资金使用进展情况，建立资金使用明细台账，确保资金使用安全。

（四）开展消费券发放风险监测。负责建立完善风险管控机制，防范和阻止外挂软件虚构信息领取消费券、套现消费券等违法违规行为发生。若有上述情况，第一时间向省文旅厅报告，调动全部资源迅速追回财政资金，及时将涉嫌违法违规的企业（机构）和个人相关线索移交公安机关、市场监管部门，确保财政资金安全。

（五）组织开展宣传推广活动。负责充分调动和利用平台资源，就本次活动开展宣传，提高消费者知晓率及参与度。

（六）建立本地专业服务团队。负责受理解决消费券发放、使用过程中的咨询、投诉等相关问题，及时回应社会关切，确保消费券发放平稳有序。

（七）主动接受监督管理。负责提供消费券发放相关情况，按日及时报送活动动态数据（消费券发放张数及金额、领券用户数、用券用户数及核券数量、核销金额及订单金额、核销退款金额、核销商户数等后台相关数据）。活动期间及活动结束均能及时响应、完成省文旅厅各项工作要求，积极配合资金审计、绩效评价，主动接受监督管理。

二、服务平台的资格要求

1．依法登记设立，治理结构健全，信用良好，内部各项管理和监督制度完善。

①在中国境内依法注册的独立法人企业；

②未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入“失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为记录名单”；

③不处于中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）“政府采购严重违法失信行为信息记录”中禁止参加政府采购活动期间；

④具备有效期内的《支付业务许可证》相关资质；

⑤近两年在经营活动中无重大违法行为、严重质量事故和负面舆情；

⑥近年来在消费券发放活动中未发生重大资金安全风险隐患。

2．具备承接消费券发放的专业技术能力

①能够在规定时间内在自有平台协助参与商户搭建产品直播间或短视频传播，指导商户开展直播或短视频传播、上架产品及消费券挂载等工作，为相关产品直播间或短视频传播提供流量支持。

②具备稳定的技术保障和成熟的消费券运营服务能力，能够配合政府部门实现发放要求。拥有成熟的系统保障技术，拥有保障资金安全、防范资金套取、保障系统交易顺畅、保障后台数据真实完备等专业能力；

③能够按照活动规则平稳、有序、安全组织消费券的发放、核销工作；

④具备较强的用户和商户覆盖能力，消费者对平台的认可度与使用率较高；

⑤拥有本地服务团队，能够及时响应各类工作需求；

⑥拥有成熟的客户投诉处理机制和消费者权益保障机制，有稳定的本地专业团队能够及时解决消费券发放、使用中遇到的各项问题、咨询及投诉，有效防范舆情发生。

3．确保财政资金安全，并具备赔付消费券资金的能力。一旦发生违法违规核销消费券行为，能够根据相关法律法规及委托协议，积极主动配合政府部门，全力追讨或承担相应消费券资金损失。

三、申报材料

（一）《“知音湖北 超级文旅日”消费券服务平台申请书》；

（二）营业执照、法定代表人身份证、信用证明、支付业务许可证等相关佐证材料；

（三）平台情况说明及相关佐证材料（主要围绕申报条件进行说明，可介绍平台承接政府消费券发放经验、与政府部门合作开展促消费活动情况等）；

（四）参与“知音湖北 超级文旅日”消费券发放工作方案（包括但不限于自有平台直播和短视频功能情况、平台用户使用量、平台拟叠加配套资源情况、平台拟采取的风控措施，以及关于本次消费券发放工作方面的建议等）；

以上材料一式七份，按顺序装订并加盖单位公章（同时扫描电子版一并提交）。

四、服务平台确认流程

服务平台的确认过程由省文旅厅相关业务处室组织实施：

（一）收集申请平台提交的《“知音湖北 超级文旅日”消费券服务平台申请书》等响应材料；

（二）根据收集的资料，筛选初审符合条件的申报平台企业参加专家评审；

（三）邀约申报平台企业现场陈述（含PPT演示）；

（四）组织专家评审会议。对申报平台企业提交的申报资料进行审核和现场提问、答疑、打分，评审专家组根据审核结果提出入选平台企业建议名单；

（五）确定拟入选平台企业名单，并通过官网向社会公示；公示无异议后，与入选平台签订委托协议。

五、材料报送

凡愿意接受邀请单位，请根据要求制作申报材料，以上资料盖章纸质版一式七份及扫描PDF版，请于2025年12月2日17：00前送达省文旅厅产业发展处。逾期送达的响应文件不予受理。

联系人：省文旅厅产业发展处方磊，电话：027－68892325。