湖北省文化和旅游厅

湖北日报全媒记者　王理略

7月27日一大早，一辆载着25名湖北游客的旅游大巴从武汉出发，开启为期18天的西藏深度之旅。与以往不同的是，这支旅行团多了一位特殊的“随行宣传员”——中国国旅（湖北）国际旅行社有限公司营销总监、湖北省文化和旅游厅聘请的“知音湖北文明旅游推广大使”王珣。出发当天，他不仅忙前忙后帮游客搬运行李、整理装备，更在大巴车上为全体游客上了一堂生动的“文明旅游出发课”，将文明旅游的理念送到每一位游客心中。

7月27日一大早，“知音湖北文明旅游推广大使”王珣为进藏旅行团准备物资。

在集合点，王珣早早来到现场，主动帮老年游客提拿行李，细心检查每一件装备是否妥当。“西藏路途遥远，大家一定要把随身物品带齐，有什么需要随时跟我说。”他一边帮一位阿姨把行李箱搬上车，一边叮嘱着。这样的场景，对王珣来说早已是家常便饭。作为深耕旅游行业多年的“老兵”，他始终把“每团必讲、出行先讲”作为自己的工作准则，把文明旅游宣导融入旅游服务的每一个环节。

大巴车缓缓驶离武汉，王珣开始了出发前的文明旅游提示。“先自我介绍一下，我是中国国旅湖北公司的王珣，同时也是湖北文旅聘请的文明旅游推广大使。”他的话语朴实而亲切，“这一次我们去西藏旅行，一共18天。我简单说三件事……”

“第一点，大家一定要注意安全，旅途中遇到任何突发情况，第一时间跟我们的赵导沟通联系。”王珣强调，安全是出行的底线，文明出行本身就是安全出行的保障。不争抢拥挤、不跨越警戒线、不涉足未开发区域，既是文明素养的体现，更是对自身安全的负责。

“第二点，我们既然代表着湖北和武汉出游，就一定要文明出行，把我们湖北人的良好形象和风采带到拉萨、带到西藏去。”王珣说，每一位走出湖北的游客，都是“知音湖北”的流动名片。尊重当地风俗习惯、爱护景区生态环境、有序排队参观、不大声喧哗、不乱刻乱画……这些看似微小的细节，展现的却是湖北游客的文明素养。

王珣为游客搬运行李。

“第三点，预祝大家旅途愉快！今天天气这么好，相信这一定是一次顺利而美好的旅行。”王珣的话音落下，车厢里响起了热烈的掌声。

作为“知音湖北文明旅游推广大使”，王珣始终将文明旅游宣导作为旅游营销与客户服务的重要一环。他立足湖北文旅资源，面向中老年旅游群体，以“每团必讲、出行先讲”为准则，将文明旅游注意事项融入每一个旅游团队的全流程。行前宣讲常态化、途中提醒实时化、行后反馈机制化，“三化”工作法让文明旅游理念“团团到位、人人知晓”，通过带团宣讲、制作短视频、发布视频号等多种方式，累计覆盖受众超10万人次。

除了“面对面”宣讲，王珣还积极拓展宣传阵地。他依托微信视频号平台，围绕湖北文旅资源与文明旅游主题，持续创作“知音湖北·文明同行”行前一课“文明瞬间随手拍”等系列短视频40余条，将文明出游、爱护生态、保护文物、尊重民俗等理念自然融入旅游推介内容。同时，他运营着覆盖3000余人的中老年旅游爱好者社群，通过“每日一图一语”、话题互动、榜样故事传播等方式，让文明旅游“传得开、留得住”。

王珣热衷通过短视频宣讲文明旅游。（资料图）

“文明旅游不是一句口号，而是要落实到每一次出行、每一个细节中。”王珣表示，作为文明旅游推广大使，他将继续坚守岗位，把文明旅游的种子播撒到每一位游客心中，让“知音湖北·文明同行”的理念伴随着湖北游客的脚步，走向更远的地方。