关于公布2026年全省文旅行业优质服务案例评选结果的公示
| 索 引 号 | MB1568036/2026-25185 | 分 类 | 其他 |
|---|---|---|---|
| 发布机构 | 湖北省文化和旅游厅 | 发文日期 | 2026-08-20 |
| 文 号 | 无 | 有 效 性 | 有效 |
| 文件名称 | 关于公布2026年全省文旅行业优质服务案例评选结果的公示 | ||
为加强旅游服务品牌建设，推广服务质量管理的成功经验和先进方法，充分发挥优质服务品牌引领带动作用，省文化和旅游厅开展了2026年全省文旅行业优质服务案例征集活动，面向全省A级旅游景区、文博场馆、旅行社、在线旅游企业、星级旅游饭店、等级（星级）旅游民宿等旅游企事业单位开展优质服务案例征集活动。经推荐申报、初审、专家评审等环节，确定拟入选2026年全省文旅行业优质服务案例名单（排名不分先后），具体如下：
一、十佳案例（10个）
序号 | 案例名称 | 报送单位 | 推荐单位 |
1 | “石头会说话”湖北地质研学精品课程，让地质资源成为旅游吸引物 | 武汉学知悟达国际旅行社有限公司 | 武汉市文化和旅游局 |
2 | 三向聚力优服务 全域提质树鄂旅标杆 | 湖北金桥假日国际旅游有限责任公司 | 武汉市文化和旅游局 |
3 | 深耕精细化对客服务 创新全龄友好体验——武汉欢乐谷以场景升级打造有温度的主题乐园服务标杆 | 武汉华侨城实业发展有限公司欢乐谷旅游分公司 | 武汉市文化和旅游局 |
4 | 西关印象：以文化铸魂、以品牌立街，打造“中国诗意生活微度假目的地” | 房县西关老街文旅有限公司 | 十堰市文化和旅游局 |
5 | 深耕入境跨境全链条服务 打造知音湖北国际旅游接待标杆 | 宝中国际旅行社（湖北）有限公司 | 宜昌市文化和旅游局 |
6 | 楚韵陶风暖心服务，四化赋能全域文旅 | 湖北乡秀旅游服务有限公司 | 荆州市文化和旅游局 |
7 | “川渝之根 老家麻城”以麻城孝感乡寻根品牌建设引领文旅融合发展的创新实践 | 麻城市孝感乡公园管理中心 | 黄冈市文化和旅游局 |
8 | “黄四姐牵手刘三姐”跨区域文旅服务品牌建设实践 | 建始县文化旅游事业发展中心 | 恩施州文化和旅游局 |
9 | 智控全域风险 闭环压实安全责任 | 湖北神农旅游投资集团有限公司 | 神农架林区文化和旅游局 |
10 | 品牌筑基 服务提质——湖北省博物馆“湖博＋”全域品牌建设实践 | 湖北省博物馆 | 湖北省博物馆 |
二、优秀案例（10个）
序号 | 案例名称 | 报送单位 | 推荐单位 |
1 | 绩效管理，赋能企业高质量发展 | 武汉光谷金盾大酒店有限公司 | 武汉市文化和旅游局 |
2 | 深耕沉浸式民俗服务 打造古村暖心文旅体验 | 大冶市九古奇村文化旅游发展有限公司 | 黄石市文化和旅游局 |
3 | 以文化润服务 以细节暖游人 | 湖北荆山楚源生态文化旅游开发有限公司 | 襄阳市文化和旅游局 |
4 | 深耕人才培育 赋能服务升级——海峡国旅抓实人才建设 助推企业提质增效 | 湖北峡州酒店产业集团海峡国际旅行社有限公司 | 宜昌市文化和旅游局 |
5 | 科技铸牌、楚韵传情——楚王车马阵景区文旅品牌建设创新实践 | 荆州楚王车马阵景区旅游开发有限公司 | 荆州市文化和旅游局 |
6 | 文旅融合提质增效—天屿湖旅游度假区品牌建设实践 | 湖北天屿湖生态文旅有限公司 | 孝感市文化和旅游局 |
7 | “冈”好有你——黄冈市博物馆青少年红色实践志愿服务项目 | 黄冈市博物馆 | 黄冈市文化和旅游局 |
8 | 政企共建书香阵地 打造酒店文旅新IP | 红安玺丽国际大酒店 | 黄冈市文化和旅游局 |
9 | 擦亮“淮河源头”生态旅游金字招牌——随州淮河国家湿地公园品牌建设实践 | 湖北随州淮河国家湿地公园发展保护中心 | 随州市文化和旅游局 |
10 | 深耕“心”法则，铸就品质新标杆——宣恩兴隆老街锦江都城酒店 | 宣恩仙山贡水旅游有限公司 | 恩施州文化和旅游局 |
现予以公示。公示期为2026年8月21日至8月28日。如有异议，请于公示期内以书面形式反馈湖北省文化和旅游厅市场管理处。
通讯地址：武汉市武昌区公正路23号
邮 编：430071
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